Descripción del puesto

Sobre nuestro propósito.

En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que más personas accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:

- Elaboración de los cortes diarios de productividad de OM
- Actualización de los indicadores de OM
- La elaboración del horario semanal y coordinación de los turnos de toda la operación
- El acompañamiento y soporte en los escalamientos de los grupos de los agentes y la
resolución de casos complejos

Requisitos:

- Minimo dos años de experiencia en el cargo o similares.

- Tecnico o teclogo en comercio, o a fines

- Competencias basicas - Liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidades de comunicación efectiva y manejo de conflictos.
- Conocimiento de herramientas y métricas de atención al cliente.
- Capacidad de análisis para la toma de decisiones basada en datos.
- Orientación al logro de objetivos y mejora continua.
- Empatía y enfoque en la experiencia del cliente

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

En caso de estar interesado en trabajar con nosotros ¡No dudes en psotularte!